Customer Success IT Engineer (gn) für Partner, Kliniken und Ketten

Stellenbeschreibung

• Du berätst und unterstützt unsere Partner, Kliniken, Ketten und das interne Team bei technischen Fragestellungen und bei der Optimierung der Systeme
• Du bist für die schnelle und effiziente Behebung von IT-Störungen verantwortlich, findest erfolgreich die Fehlerursachen und dokumentierst sorgfältig die Lösungen
• Du überwachst, analysiert, optimierst die Systemleistung, Netzwerke und IT-Infrastrukturen, um Engpässe zu erkennen, die Stabilität zu gewährleisten und die Infrastruktur weiterzuentwickeln
• Du konfigurierst die IT-Systeme und passt sie an die individuellen Anforderungen unserer Kunden an, um eine optimale Funktionalität sicherzustellen
• Du stehst im engen Austausch mit unseren Kunden, Herstellern und internen Teams, um technische Fragen zu klären, den Wissensaustausch zu fördern und eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten
• Du koordinierst und führst Software-Implementierungen bei Kunden durch, um einen reibungslosen Rollout sicherzustellen.
• Du verwaltest und pflegst Sicherheitszertifikate, um die Sicherheit und Compliance der Systeme zu gewährleisten.
• Du hast die Bereitschaft für Sondereinsätze außerhalb der regulären Supportzeiten, um Partner und Kunden bei geplanten Software-Updates oder Wartungsarbeiten zu unterstützen und die Systemverfügbarkeit zu maximieren.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (gn) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerken, Windows Betriebssystemen, Firewall-Technik und Hardwarekomponenten
• Kenntnisse in Software-Rollouts, Zertifikats-Management und Lizenzverwaltung, von Vorteil erste Datenbank-Kenntnisse
• Begeisterung dafür komplexe IT-technische Zusammenhänge zu erfassen und Lösungen dafür zu entwickeln
• Flexibilität für gelegentliche Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Deine Ansprechpartner: Eva Spielmann und Daniel Kleinhans.

Ein integratives Arbeitsumfeld ist zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Bei der synava Gruppe stehen die individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter im Vordergrund – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Alter.