Genesys Cloud Software Engineer - Reubicación España

Genesys Cloud Software Engineer - Reubicación España

En Vortech PCI Group buscamos un/a Genesys Cloud Software Engineer con experiencia sólida en diseño e implementación dentro de plataformas de Contact Center Cloud.

Si tienes experiencia real construyendo flujos complejos en Genesys Cloud, trabajando con integraciones vía API y quieres participar en la evolución de una plataforma crítica para negocio, este proyecto te puede interesar.

🚀 ¿Qué harás en el día a día?

• Diseñar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect
• Implementar lógica avanzada de routing en canales voz y digitales
• Desarrollar integraciones mediante APIs REST, Data Actions y servicios basados en eventos
• Traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas escalables
• Resolver incidencias complejas y optimizar rendimiento de la plataforma
• Participar en testing, despliegues y mejora continua
• Trabajarás en coordinación con Product Owner, arquitectura y equipos técnicos en un entorno estructurado y colaborativo.

🧠 Requisitos imprescindibles

• +3 años desarrollando soluciones en Genesys Cloud
• Experiencia sólida en Architect Flows e integraciones API-based
• Conocimiento práctico de REST APIs
• Experiencia en scripting (JavaScript, Python o similar)
• Capacidad real de análisis y diseño técnico
• Experiencia en troubleshooting y estabilidad de plataforma
• Conocimientos básicos de cloud y seguridad

⭐ Valorable

• Integraciones event-driven (EventBridge o similares)
• Experiencia en bots o plataformas conversacionales
• Integraciones con CRM (MS Dynamics)
• Certificaciones Genesys Cloud o AWS

💡 Qué ofrecemos

• 100% remoto desde España
• Proyecto estable en entorno enterprise internacional
• Participación en evolución de una plataforma estratégica
• Entorno técnico serio, colaborativo y orientado a calidad