Project Manager - Medallia | Gerente de Projetos de Experiência do Cliente

Estamos em busca de um Project Manager altamente motivado para se juntar à nossa equipe.

Esse profissional será responsável por liderar projetos, garantir que todas as entregas sejam cumpridas no prazo e dentro do orçamento, gerenciar um time de analistas, além de garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

• Gerenciar a execução de projetos CX de ponta a ponta, garantindo que todas as entregas sejam cumpridas dentro do prazo e orçamento previstos.
• Liderar um time de analistas, garantindo que todas as atividades sejam coordenadas e executadas de acordo com as necessidades do cliente.
• Identificar e gerenciar riscos e problemas durante todo o ciclo de vida do projeto.
• Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho e relatórios de progresso do projeto.
• Garantir a satisfação do cliente, gerenciando suas expectativas e garantindo que todas as solicitações sejam atendidas.
• Desenvolver e manter um plano de projeto abrangente, incluindo escopo, cronograma e orçamento.

Qualificações:

• Fortes habilidades analíticas e atenção aos detalhes
• Inglês fluente
• Habilidade de liderança e gerenciamento de equipes.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar prazos.
• Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos

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