Freelancer - Automação de Marketing e CRM com Sender, HubSpot, Zoho e PrestaShop

Procuramos um especialista em automações de marketing e CRM com experiência em Sender, HubSpot, Zoho e PrestaShop

Descrição:

Estamos à procura de um freelancer experiente em automação de marketing e CRM, com domínio nas plataformas Sender, HubSpot, Zoho e PrestaShop, para nos apoiar na criação e optimização de fluxos de comunicação personalizados e eficientes para a nossa base de leads, clientes e utilizadores de e-commerce. O profissional será responsável por integrar estas ferramentas, automatizar comunicações e garantir uma experiência positiva e consistente para o cliente.

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Tarefas principais:

• Fluxos de Boas-Vindas: Criar e automatizar fluxos de boas-vindas para novos leads e clientes com e-mails e SMS personalizados. Incluir apresentação da marca e conteúdo exclusivo (como e-book, desconto ou produto recomendado) para gerar envolvimento.
• Fluxos de Nutrição de Leads: Desenvolver séries de e-mails e SMS educativos, com base nas interacções e interesses dos leads, para prepará-los para a compra. Integrar os fluxos nas plataformas de CRM e utilizar dados do PrestaShop para sugerir produtos ou promoções.
• Fluxos de Conversão: Criar automações com foco na conversão — como agendamento de demonstrações ou finalização de compras. Utilizar gatilhos comportamentais (aberturas de e-mail, cliques, abandono de carrinho) para acções específicas.
• Pós-Venda e Fidelização: Implementar fluxos pós-venda com mensagens de agradecimento, pedidos de feedback e sugestões de produtos. Personalizar comunicações com base nos dados do CRM para aumentar a fidelização.
• Reativação de Leads/Clientes Inactivos: Criar automações para reengajar leads ou clientes inactivos, através de campanhas com promoções, novos lançamentos ou descontos exclusivos.

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Integrações e Personalizações:

• Integração entre plataformas: Integrar Sender, HubSpot e Zoho com o PrestaShop para sincronizar dados de clientes e transacções. A integração poderá ser feita via Zapier, Integromat (Make) ou API, garantindo consistência de dados como histórico de compras, comportamento no site e estado das encomendas.
• Personalização de E-mails e SMS: Usar dados comportamentais e de compras para personalizar comunicações. Exemplo: envio de ofertas complementares ou lembretes de produtos deixados no carrinho.
• Segmentação Avançada: Criar segmentos de audiência detalhados com base em dados de navegação e compras no PrestaShop. Integrar esses segmentos nas plataformas de automação para campanhas mais eficazes.
• Otimização e Análise: Acompanhar o desempenho dos fluxos e campanhas, optimizando taxas de abertura, cliques e conversões. Utilizar relatórios analíticos para identificar melhorias, como abandono de carrinho, e ajustar estratégias de remarketing.

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Requisitos:

• Experiência comprovada com Sender, HubSpot, Zoho e PrestaShop e conhecimento aprofundado das suas funcionalidades de automação e CRM.
• Experiência em integração entre plataformas, com ferramentas como Zapier, Integromat (Make) ou APIs.
• Capacidade de configurar e optimizar automações de e-mails e SMS para nutrição, conversão, fidelização e reactivação.
• Competências de copywriting para criar mensagens persuasivas e envolventes, focadas em e-commerce.
• Capacidade de analisar dados e optimizar campanhas com base nos relatórios e insights das plataformas.

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Diferenciais:

• Experiência prévia com automação aplicada ao e-commerce, especialmente com PrestaShop.
• Conhecimento em segmentação avançada e personalização baseada em comportamento e histórico de compras.
• Experiência comprovada na recuperação de carrinhos abandonados e estratégias para maximizar vendas.

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Prazo e Formato:

O projecto decorrerá inicialmente de Junho a Setembro, com possibilidade de extensão conforme os resultados. O trabalho será realizado remotamente, com reuniões semanais de alinhamento e acompanhamento.