Marketing & Product Analyst

👋 Chi siamo

Siamo una startup, una tech company e un gruppo di persone determinato ad avere un impatto positivo sulla società. Tramite la tecnologia, innoviamo il modo di prendersi cura della propria mente.

Entreresti a far parte di un team di persone di talento che, numeri alla mano, ha creato una delle migliori startup del paese (ma anche del continente). I fondatori Silvia e Daniele sono 2 second-time founders e l’azienda in 3 anni è diventato uno dei più grandi centri per la psicoterapia con oltre 750.000 sedute svolte.

Abbiamo appena lanciato un nuovo prodotto SAAS sul mercato: Gesto, il gestionale per psicologi. Gesto sarà il SAAS più utilizzato in Italia da professionisti del benessere mentale. E tu potresti una delle persone che ha contribuito alla sua crescita.

🦄 Ci piacerai se

• Hai fame. Di fare. Di crescere. Di sporcarti le mani e di vedere il risultato del tuo lavoro
• Sai utilizzare excel e strumenti di analisi dati
• Ti piace testare tante soluzioni diverse e analizzare i risultati
• Sai comunicare in modo chiaro ed efficace, sia verbalmente che per iscritto
• Ti piace lavorare per obiettivi in un ambiente collaborativo
• Hai molta curiosità, entri nei dettagli di quello che fai per cercare di capire. Vuoi davvero migliorare le tue competenze facendo cose, sul campo
• Ti ritrovi nei nostri valori: https://www.serenis.it/chi-siamo

🎯 Cosa farai (insieme al tuo team)

Riporterai al Product Lead, ma avrai un Dotted Line Reporting al CMO.

Lavorerai a strettissimo contatto con il resto del data team (Data Analyst, Data Engineer) e farai da bridge tra questo mondo e quello commerciale, trasformando raw data in Actionable Insights per i customer. Sarai responsabile di:

• Organizzare i dati Serenis di modo che siano interpretabili e azionabili
• Guiderai analisi attivamente e in maniera reattiva (potrebbero essere complesse!) su Customer Behaviours e lavorerai con i tuoi Peers per avere outcomes, identificare oppurtunità che abbiano impatto sulla roadmap del team
• Lavorerai con Marketing su progetti come: definire la migliore metodologia di attribuzione, dare una spiegazione ai trends (specialmente alle anomalie), CRO e identificare ciò che ha realmente impatto su LTV
• Analizzerai le necessità dei customer e i loro pain points
• Definirai i KPIs più importanti e allineati a obiettivi commerciali, al servizio di OKRs ed esperimenti
• Analizzerei gli outcome di ogni esperimento per stabilire il lancio di iniziative a portare valore e conoscenza

📦 Stack & Skillsets

• Forti competenze quantitative di analisi, pensiero critico con un approccio customer-centric
• Esperienza nell’analizzare e visualizzare il comportamento degli utenti (web/app) e nell’utilizzo di strumenti di analisi come GA4, Mixpanel, ecc
• Abilità nel lavorare con set di dati complessi in Python, SQL o R per sviluppare soluzioni analitiche e ottenere insight (noi utilizziamo Trevor/Metabase)
• Esperienza con A/B testing
• Capacità nel fornire analisi accurate e approfondite, contribuendo agli obiettivi commerciali e di marketing, presentando i risultati in modo comprensibile anche a chi non ha competenze tecniche
• Iniziativa personale con eccellenti competenze di gestione dei progetti
• Ottime capacità interpersonali e di comunicazione, si relaziona bene con stakeholder diversi e comunica efficacemente, anche con colleghi non tecnici
• Airbyte per ETL, Census per reverse ETL, Trevor per reportistica, analisi e dashboard
• Tutti i servizi AWS (Redshift DWH) tramite DBT
• Mixpanel e Snowplow Cloud per behavior data platform
• Integrazioni con moltissimi tool di terze parti come: Stream Chat, Twilio, Intercom, Whatsapp, GA4 e ADS

📦 Come lavoriamo

• Non ci piacciono le gerarchie: lavoriamo come una squadra.
• Non ci piace neanche la burocrazia: alle procedure preferiamo il senso di responsabilità.
• Ci piacciono i numeri: tanto.
• Abbiamo l’ambizione di voler cambiare in positivo il settore del benessere mentale.
• L’empatia e l’umiltà sono alla base della nostra giornata lavorativa.

❤️ Cosa offriamo

• La nostra policy è “Work From Anywhere”: potrai lavorare ovunque tu voglia. Ma in questa fase se vuoi imparare forte la tua base preferibile è Milano.
• Conoscerai ogni aspetto del business e parteciperai alle decisioni strategiche, la trasparenza è massima.
• Sarai nel team di quello che pensiamo possa diventare un grande caso di successo.
• Un ambiente di lavoro giovane, creativo e pieno di talento.
• La soddisfazione di costruire qualcosa di bello e di utile, con un forte impatto sulla società.
• Se saprai meritarle, opportunità di crescita infinite: siamo all’inizio di un’impresa.
• RAL 50-60k. Per profili “rockstar”, potremmo fare un’eccezione.

🎁 Qualche benefit in più che siamo felici di avere

• Psicoterapia gratuita con i nostri professionisti
• Ferie libere e flessibilità totale
• 1 mese in più di maternità e paternità rispetto a quanto previsto per legge
• Full remote, ma ogni 3 mesi un paio di giorni tutti insieme, a spese dell’azienda (non nel weekend, nel weekend si riposa)
• La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio
• Un portale di convenzioni aziendali + credito welfare

🌑 Cosa ti chiediamo di togliere dal CV

• La foto.
• La data di nascita.
• Lo stato coniugale o familiare.
• Tutti quegli aspetti identitari che non hanno a che fare con la posizione, come la religione o l'orientamento sessuale.

Per due ragioni: la prima è che pensiamo che non sia né giusto né utile considerare questi parametri in un processo di assunzione. La seconda è che non siamo immuni dai pregiudizi, come ogni essere umano, e stiamo cercando di imparare a farne a meno.

Sappiamo di chiederti uno sforzo, ma crediamo sia giustificato.