Product Designer Pleno | CX (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

_O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

_Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Product Designer Pleno para integrar nossa tribo de Customer Experience no PicPay, com foco no desenvolvimento de ferramentas internas de atendimento. Nesta posição, você terá um papel estratégico no time de UX Designer, trabalhando diretamente no aprimoramento dos sistemas que suportam nossa operação de atendimento ao cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Aplicar princípios de Service Design para mapear jornadas e propor melhorias em sistemas internos;
• Criar soluções de design que facilitem o trabalho das equipes de Customer Experience, aumentando eficiência e qualidade do atendimento;
• Propor e implementar soluções inovadoras para automação de processos no contexto de ferramentas de suporte;
• Atuar em parceria próxima com Product Managers, em contato constante com as necessidades de negócio e da operação de CX;
• Negociar e interagir com outras áreas para garantir a implementação e o sucesso das soluções propostas;
• Demonstrar autonomia na condução do processo de design.

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

• Experiência prévia como Designer de Produtos;
• Experiência no uso de ferramentas como Miro, Tableau/Data Studio e Figma;
• Capacidade analítica para trabalhar com dados e transformá-los em insights para o design.

Diferenciais:

• Experiência com Service Design;
• Experiência prévia com design de sistemas internos;
• Experiência em projetos voltados para otimização de operações internas.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• Wellhub.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

#VemserPicpayLover #Picpay