Ingénieur de support de logiciel senior/ Senior Software Support Engineer - Remote

Job Description

• Veiller à ce que des versions stables soient produites, corrigées et livrées régulièrement à l'équipe de production.
• S'assurer que les modifications apportées au moteur dans le cadre d'autres projets sont correctement intégrées. Si ce n'est pas le cas, informer les parties prenantes et les aider à résoudre les problèmes.
• Collaborer avec l'équipe d'ingénieurs d’assurance qualité du client (qui possède la ferme de compilation et les services en réseau) afin de résoudre rapidement les problèmes de compilation et d'intégration.
• Étendre et maintenir les pipelines d’intégration continue (par exemple, exécutions automatisées pour la détection de plantages, la télémétrie des performances et les tests de régression).
• Surveiller l'état de santé des compilations et réagir rapidement en cas de panne ou de blocage..
• Contribuer au développement et à la maintenance d'outils de production visant à améliorer les flux de travail quotidiens (par exemple, demandes Jira dans le jeu, scripts de synchronisation, validation des données).
• Fournir une assistance en matière de script aux concepteurs et aux artistes techniques, afin qu'ils puissent rester productifs et indépendants.
• Enquêter et résoudre les problèmes techniques rencontrés par l'équipe de développement dans son ensemble.
• Prise en charge de l'emballage des versions finales pour la soumission à la plateforme.
• Assurer la fluidité des processus lors de la transition des versions de développement vers les environnements stables.

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• Ensure stable builds are produced, patched, and delivered regularly to the production team.
• Ensure that engine changes from other projects are properly integrated, if not inform and assist stakeholders to fixing issues
• Work with the client’s tools QA engineering team (who own the build farm and networked services) to resolve build and integration issues quickly.
• Extend and maintain CI pipelines (e.g., automated level runs for crash detection, performance telemetry, and regression testing).
• Monitor build health and provide fast responses to failures or blockers. ● Help develop and maintain production tools to improve day-to-day workflows (e.g., in-game Jira ticketing, sync scripts, data validation).
• Provide scripting support for designers and technical artists, enabling them to stay productive and independent.
• Investigate and resolve technical issues encountered by the broader development team. ● Support packaging of final builds for platform submission.
• Ensure smooth processes when transitioning builds from dev to stable environments.

Qualifications

• Fortes compétences en programmation en Python et C#.
• Expérience dans l'utilisation d'outils personnalisés, de pipelines ou de moteurs propriétaires.
• Connaissance des systèmes d’intégration continue/déploiement continue et des processus de construction automatisés.
• Compétences avérées en matière de résolution de problèmes et capacité à soutenir des équipes multidisciplinaires.
• Excellentes compétences en communication et esprit de collaboration.

​​​​​Un atout:

• Expérience dans des rôles de soutien au développement de jeux (ingénieur de compilation, programmeur d'outils, programmeur de soutien technique).

• Connaissance du langage C++.

• Connaissance des processus de script Maya.

• Expérience avec les cadres de test automatisés.

• Expérience dans le développement et la livraison de versions pour consoles.

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Required qualifications:

• Strong programming skills in Python and C#.
• Experience working with custom tools, pipelines, or proprietary engines. ● Familiarity with CI/CD systems and automated build processes.
• Proven problem-solving skills and ability to support multi-disciplinary teams. ● Excellent communication skills and a collaborative mindset.

Nice to Have:

• Experience in game development support roles (Build Engineer, Tools Programmer, Technical Support Programmer).
• Knowledge of C++.
• Knowledge of Maya scripting workflows.
• Experience with automated testing frameworks.
• Experience packaging and delivering console builds.

Additional Information

Ce que l'on offre

• Un ensemble d’avantages sociaux payés à 100 % par PCF.
• La compagnie d’assurance rembourse les réclamations à 100 % (jusqu’à 1000 $ de services par année, en plus d’une couverture familiale ou individuelle).
• Une couverture dentaire complète, y compris les soins dentaires majeurs et l’orthodontie.
• La cotisation égale au REER à hauteur de 4 % avant déductions fiscales, 100 % acquis dès le premier jour.
• Une semaine de congé payé pendant les vacances d’hiver.
• 20 jours de congé payé et 5 jours de congé de maladie payé.
• Des séances gratuites de soins virtuels de santé et de bien-être mental, incluses dans le régime pour les membres et leurs personnes à charge.
• Des occasions de développement personnel et la possibilité d’œuvrer dans un environnement mondial.
• L’occasion de travailler au sein d’une équipe créative avec des personnes passionnées par ce qu’elles font.

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What we offer

• Benefit package 100% paid by PCF. Insurance company reimburses 100% of claims (Up to $1000 per service a year, as well as individual family coverage).
• Full Dental coverage, including major dental and orthodontics.
• 4% RRSP matching before tax deductions, 100% vested on day 1.
• Paid week off during Winter Holidays.
• 20 paid vacation days and 5 paid sick days.
• Free virtual health and mental wellbeing sessions included in the plan for members and their dependents.
• Personal development opportunities and ability to work in a global environment.
• Work in a creative team with people full of passion for what they do.