Consultor UX Designer Pleno

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de UX para atuar na construção de experiências conversacionais com foco em assistentes virtuais. Essa pessoa será responsável por entender as dores dos clientes, propor soluções baseadas em fluxos conversacionais e garantir a consistência da linguagem ao longo de toda a jornada do usuário.

Sua atuação envolve a análise de métricas dos atendimentos, identificação de melhorias e hipóteses, construção de personas e participação em decisões estratégicas com o cliente. Também será responsável por aplicar as boas práticas de UX em todos os pontos de contato e auxiliar na curadoria de conteúdos para inteligência artificial e bases de conhecimento (FAQ).

Requisitos

Formação e Experiência:

Graduação em Letras, Jornalismo, Publicidade, Biblioteconomia ou áreas afins.

Experiência prévia com UX Writing, Copywriting ou redação para produtos digitais.

Desejável conhecimento em metodologias ágeis.

Conhecimentos Técnicos

Escrita para canais digitais, pilares do UX Writing e design conversacional (intermediário a avançado).

Inteligência artificial aplicada à linguagem (NLU), lógica de programação e construção de fluxogramas (intermediário).

Domínio da língua portuguesa e linguagem simples.

Competências Comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita (avançado).

Olhar estratégico, pensamento lógico e crítico (intermediário).

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de estresse com empatia.

Perfil analítico, investigativo e orientado à entrega.

Indicadores e Resultados Esperados

Entregas dentro do prazo e com qualidade percebida.

Feedbacks positivos de clientes.

Qualidade nas análises de dados dos atendimentos e personas criadas.

Participação ativa em OKRs e projetos do time.

Desejável

Treinamentos em UX Writing para chatbots, Copywriting, SEO, Storytelling e análise de métricas.

Experiência em contextos com squads multidisciplinares e foco em melhoria contínua.