Fd tech lead salesforce

O Profissional Será Responsável Por

• apoiar na evolução de funcionalidades no Salesforce Service, Marketing e Loyalty
• garantir a qualidade, performance e boas práticas do que é implementado na org, tanto pela equipe interna quanto pelas consultorias
• participação no levantamento e definições de requisitos para implantação e customização de telas
• apoio como nível 2 à equipe de suporte para dúvidas de uso dos shoppings
• interface com outras áreas da empresa em requisições necessárias para o funcionamento do Salesforce, tais como liberações de firewall, configurações de DNS, AD, filtros de e-mail etc
• criação de apis REST, triggers e outros códigos Apex
• criação de tabelas, objetos e campos quando necessários, assim como o relacionamento entre objetos
• criação de telas e fluxos
• atualização ou criação de parametrizações, regras de validação, automações, exibições de campos, etc
• criação de relatórios e painéis
• consulta e manipulação de, uso do Data Loader para importação e atualização
• monitorar os limites de uso contratados

Requisitos

• Certificações Salesforce Administrator ou Platform Developer
• Experiência anterior com programação Apex para triggers, APIs, classes chamadas em fluxos, e ferramentas associadas (ex: Postman)
• Experiência anterior em projetos com Salesforce Service Cloud, dentre os módulos de:
• Flow Builder: criação de fluxos visuais para cadastro e edição de contatos, casos, objetos customizados, utilização de componentes visuais para busca de melhor experiência de UI para o usuário
• Dashboards: criação de painéis dinâmicos, com dados combinados de mais de um objeto
• Omnichannel / Chat: configuração das ferramentas de chat (web) e telefonia, atendimentos simultâneos, integração a ferramentas externas (WhatsApp, centrais telefônicas)
• Community / Experience Cloud com disponibilização de artigos, embedded chat, busca, e formulários para o cliente final
• Knowledge
• LWC, Visualforce Page
• Data Loader, trabalhando com objetos relacionados e grandes volume de dados
• Bom relacionamento Interpessoal e Motivacional
• Boa comunicação verbal e escrita
• Utilização de raciocínio lógico
• Vontade de aprender e se aprimorar
• Inglês (leitura/escrita/fala) para manuais, pesquisa, artigos, etc e interação com o suporte Salesforce

Diferenciais

• outras certificações Salesforce
• experiência em Marketing Cloud ou Loyalty
• experiência em Agentforce
• experiência em DataCloud
• ter utilizado DPE (Data Process Engine) e Batch Management

ter passado por projetos com definição e gestão complexas de perfis e permissões