Marketing Technology Campaign Consultant

Resumen

¿Qué es el rol?

El Consultor en Tecnología de Marketing es responsable del diseño, implementación y optimización de campañas automatizadas y journeys digitales enfocados en la activación, retención, fidelización, reactivación de clientes y captación de nuevos usuarios. Ejecuta acciones técnicas y analíticas sobre la base de clientes, asegurando una segmentación precisa, orquestación multicanal efectiva y medición de resultados. Además, administra las plataformas de automatización de marketing, CRM y otras herramientas del ecosistema de tecnología de marketing, garantizando su correcta configuración, integración y funcionamiento operativo.

Responsabilidades

¿Cómo agregas valor?

• Automatizando e implementando campañas tanto para CBM como para Adquisición Digital, reduciendo significativamente el esfuerzo manual.
• Diseñando y configurando journeys automatizados (bienvenida, onboarding, recuperación, up-sell, win-back, etc.) en plataformas destinadas.
• Gestionando campañas CRM en canales como email, push, SMS, WhatsApp y otros medios digitales.
• Administrando la segmentación dinámica de la base de clientes en función de comportamiento, uso, preferencias y datos demográficos.
• Ejecutando pruebas A/B y optimizaciones de journeys para maximizar conversión, engagement y retención.
• Monitoreando el desempeño de campañas y journeys en tiempo real, proponiendo ajustes basados en datos.
• Colaborando con equipos de analítica, BI, producto y CX para alinear las campañas con la estrategia de negocio y la experiencia del cliente.
• Documentando procesos y flujos para garantizar la escalabilidad y la eficiencia operativa.
• Automatizando los diferentes modelos de uso.
• Mejorando los resultados de las Campañas.
• Identificando oportunidades de mejoras en cada caso de uso.
• Integrando las BD de los diferentes productos.
• Segmentando audiencia mediante la utilización de datos de clientes de alta calidad.
• Integrando plataformas y dando soporte con las áreas correspondientes.
• Realizando cualquier otra función afín, según las necesidades del negocio.

Calificaciones

¿Qué necesitas?

• Título universitario completo en carreras relacionadas como Marketing, Ingeniería Comercial, Administración, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o disciplinas afines.
• De 2 a 4 años de experiencia en la ejecución de campañas digitales, CRM o marketing automation.
• Experiencia práctica en el diseño y automatización de journeys de cliente.
• Dominio de al menos una plataforma de automatización como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Responsys, Braze, Emarsys, entre otras.
• Conocimiento en segmentación avanzada y uso de datos para personalización de campañas.
• Familiaridad con herramientas de analítica y reporting como Google Analytics, Power BI, Looker, entre otras.
• Deseable: conocimientos básicos de HTML/CSS para la edición de emails y comprensión general de APIs o integraciones entre sistemas.