Forward Deployed Software Engineer

Objetivo: Trabalhar diretamente com clientes enterprise, mid-market e SMB para desenhar, construir e implementar soluções sobre a plataforma da Jelou. O papel está na interseção entre desenvolvimento, negócio e impacto real: entender problemas críticos dos clientes e transformá-los em soluções técnicas que gerem receita e resultados tangíveis, com total autonomia na tomada de decisões técnicas em campo.

Responsabilidades

• Colaborar com AE, Pré-Vendas e times de produto no desenho de arquiteturas técnicas adaptadas a cada cliente.
• Desenvolver e implementar agentes conversacionais, integrações e aplicações personalizadas em WhatsApp e outros canais.
• Orquestrar dados em grande escala e APIs (pagamentos, KYC, CRMs, core bancário) para viabilizar operações críticas.
• Acompanhar implementações end-to-end: desde a ideação até o go-live, garantindo qualidade e escalabilidade.
• Trabalhar lado a lado com stakeholders técnicos e de negócio (CTOs, CIOs, heads de banco digital, varejo e e-commerce).
• Atuar como elo técnico em campo, assegurando que as soluções da Jelou gerem impacto imediato em receita, eficiência e experiência do cliente.

KPIs principais

• Tempo de implementação dos projetos (do contrato ao go-live).
• Taxa de sucesso nos deploys (sem falhas críticas em produção).
• % de integrações entregues dentro do escopo e orçamento.
• Satisfação do cliente (NPS/CSAT pós-implementação).
• Número de casos de uso habilitados por cliente.

Perfil esperado

• 4–7 anos de experiência em engenharia de software, preferencialmente em SaaS, fintech ou AI.
• Experiência em integração de APIs, arquiteturas em nuvem (AWS, GCP, Azure) e microserviços.
• Domínio de pelo menos uma linguagem de programação backend (Python, Java, Node.js) e conhecimentos básicos de frontend (React, TypeScript).
• Alta autonomia técnica para tomar decisões em campo, mesmo com objetivos dinâmicos e ambientes em constante mudança.
• Familiaridade com dados em larga escala e fluxos de informação críticos (pagamentos, transações financeiras, scoring).
• Inglês intermediário a avançado.
• Capacidade de interagir com equipes técnicas e não técnicas, explicando de forma clara soluções complexas.
• Disponibilidade para trabalho em campo com clientes e flexibilidade para viagens dentro da América Latina.