Marketing & Communications Operations Specialist / Spécialiste des opérations Marketing et communications

We’re Hiring!!

Healthcare Excellence Canada (HEC) works with partners to spread innovation, build capability and catalyze policy change so that everyone in Canada has safe and high-quality healthcare. Through collaborations with patients, caregivers and people working in healthcare, we turn proven innovations into lasting improvements in all dimensions of healthcare excellence.

If you would like to contribute to the safe and high-quality healthcare of Canadians, apply to the position below and join HEC!

Term: Temporary Full-Time

Reports to: Manager, Integrated Marketing and Communications Operations

Salary Range: $66,697 - $83,372 - $100,046 (typical hiring range: $71,000 - $79,000)

Location: We are a pan-Canadian healthcare organization and welcome candidates from across Canada. Our head office is located in Ottawa, Ontario and we welcome flexible work options such as permanent/fully remote, hybrid, flexible work hours, and compressed work weeks.

Deadline to apply: September 15, 2025 at 6 PM ET

How to apply: https://hecesc.bamboohr.com/jobs/

As part of the Enterprise and Digital Marketing team within HEC’s Communications and Marketing department, the Marketing & Communications Operations Specialist plays a key role in enhancing awareness and engagement across digital and in-person touchpoints. This position supports the planning and execution of digital marketing initiatives, corporate event sponsorships, and related outputs to advance organizational and program-level objectives.

The Specialist may be assigned primary or shared responsibility for managing specific digital channels, including social media, digital advertising, and email marketing, and contributes to both strategic planning and hands-on implementation.

Key competencies for this role include digital communications and marketing strategy, content creation and editing, platform management, performance analytics, event marketing, and collaboration with internal and external partners.

Your Core Responsibilities Include

• Support and implement digital marketing and communications strategies aligned with organizational goals
• Create and publish high-quality digital content including social media posts, web pages, email campaigns, blogs, and knowledge products in line with established policies and frameworks
• Contribute to the management of HEC’s website, including content planning, posting, and SEO
• Oversee digital advertising strategy and execution in collaboration with external vendors
• Track, analyze, and report on digital performance metrics, identifying opportunities for optimization
• Support audience segmentation and targeting to reach priority groups
• Plan and coordinate logistics and promotion for corporate event sponsorships
• Provide communications support to organizational initiatives as needed
• Support the Design Lead with project coordination, including tracking deliverables and approvals

For Complete Details, Please See The Job Description.

Education and experience you will need to have:

• Degree or diploma in communications, marketing, or a related field, or equivalent experience is required
• Minimum of three (3) years of progressive experience in a similar role
• Demonstrated success managing digital marketing efforts with measurable outcomes
• Strong knowledge of social media, web, and email platforms, including analytics tools
• Proven experience in content development, copywriting, and editing
• Proficiency with Microsoft Office and virtual collaboration tools
• Bilingualism in French and English is strongly preferred (English: Advanced “C”; French: Intermediate “B”)
• Familiarity with Adobe Creative Suite, including InDesign, Photoshop, and Illustrator, is an asset

You will be a great fit for this role if you have:

• Strong project management skills, with the ability to work independently and collaboratively
• Ability to design creative, data-informed strategies to engage target audiences
• Excellent communication skills, both written and verbal
• Strong interpersonal, problem-solving, and analytical skills
• Detail-oriented, highly organized, and adept at time management
• Demonstrates professionalism, tact, diplomacy, and discretion
• Comfortable working in a dynamic and fast-paced team environment

HEC Currently Offers

• Competitive salary with a bilingual bonus (if applicable)
• Full access to our comprehensive benefits package on the 1st day of employment
• Flexible work options including onsite, hybrid, or fully remote and flexible hours of work
• Holiday break closure in December between Christmas Day and New Year’s Day
• Generous vacation and personal leave plans
• A defined benefit pension plan with the CAAT Pension Plan
• Employee and Family Assistance Programs
• Fitness and Wellness Allowance
• Remote Work/Parking Allowance
• Paid professional association fees
• Educational and development opportunities
• On site (Ottawa) gym and complimentary coffee/tea
• Social activities
• HEC is open to exploring the possibility of secondments and interchanges with other organizations as part of our recruitment process.

Healthcare Excellence Canada (HEC) is an equal opportunity employer and embraces diversity and inclusivity. HEC is committed to building teams with a variety of backgrounds, skills and views, as the more inclusive we are, the more impact we can have. We encourage applications from all qualified individuals, including visible minorities, Indigenous persons, and persons with disabilities. We thank all applicants for their interest; only those selected for an interview will be contacted. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Nous recrutons!

Excellence en santé Canada (ESC) travaille avec des partenaires pour diffuser les innovations, renforcer les capacités et catalyser le changement dans les politiques afin que toutes et tous au Canada reçoivent des soins sûrs et de qualité. En collaborant avec les patientes et les patients, les personnes proches aidantes et le personnel de la santé, nous transformons les innovations éprouvées en améliorations durables dans tous les aspects de l’excellence en santé.

Vous aimeriez contribuer à la sécurité et à la qualité des soins et des services de santé pour toutes les personnes vivant au Canada? Postulez chez ESC!

Type de poste : Poste temporaire à temps plein

Sous la responsabilité de : Gestionnaire Opérations intégrées Marketing et communications

Échelle salariale : 66 697 $ – 83 372 $ – 100 046 $ (fourchette typique à l’embauche : de 71 000 $ à 79 000 $)

Lieu de travail : Nous sommes un organisme de santé pancanadien dont le siège social est situé à Ottawa, en Ontario. Nous acceptons les candidatures de partout au pays et les options de travail flexibles (télétravail, travail hybride, horaires flexibles et semaines de travail comprimées).

Date limite de candidature : Le15 septembre à 18h00 (HE)

Pour postuler : https://hecesc.bamboohr.com/jobs/

En tant que membre de l’équipe Marketing d’entreprise et marketing numérique, qui fait partie du service Communications et marketing, le ou la spécialiste des opérations Marketing et communications contribue activement à faire connaître Excellence en santé Canada (ESC) et à susciter l’engagement en ligne et en personne. Ce poste consiste à appuyer la planification et la mise en œuvre d’initiatives de marketing numérique, de commandites d’événements d’entreprise et d’activités associées visant à faire progresser les objectifs des équipes de programmes et de l’organisme.

Le ou la spécialiste pourra se voir confier la responsabilité principale ou partagée de la gestion de canaux numériques spécifiques, notamment les réseaux sociaux, la publicité numérique et le marketing par courriel, et contribuera à la planification stratégique et à la mise en œuvre opérationnelle.

Les compétences clés pour ce poste comprennent l’élaboration de stratégies de marketing et de communication numériques, la création de contenu et la révision, la gestion de plateformes, l’analyse des performances, le marketing événementiel et la collaboration avec des partenaires internes et externes.

Responsabilités Principales Soutenir et mettre en œuvre des stratégies de marketing et de communication numériques alignées sur les objectifs organisationnels.

Créer et publier des contenus numériques de haute qualité, notamment des publications pour les réseaux sociaux, des pages Web, des campagnes de marketing par courriel, des billets de blogue et des produits de connaissances en droite ligne avec les politiques et les cadres établis.

Contribuer à la gestion du site Web d’ESC, notamment à la planification et à la publication du contenu ainsi que les activités de référencement naturel (SEO).

Superviser l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de publicité numérique en collaboration avec des fournisseurs externes.

Suivre et analyser les indicateurs de performance numérique, en rendre compte et rechercher des possibilités d’optimisation.

Soutenir les efforts de segmentation et de ciblage pour atteindre les publics cibles prioritaires.

Planifier et coordonner la logistique et la promotion des commandites d’événements d’entreprise.

Offrir un soutien en communication dans le cadre des initiatives de l’organisme, au besoin.

Collaborer avec la responsable du design pour assurer la coordination des projets, notamment le suivi des éléments livrables et des approbations.

Pour en savoir plus, consulter la description du poste.

Expérience Et Qualifications Demandées Diplôme ou certificat en communications, en marketing ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

Au moins trois (3) années d’expérience progressive dans un poste similaire.

Expérience en gestion des activités de marketing numérique ayant généré des résultats concrets et mesurables.

Solide connaissance des plateformes numériques (réseaux sociaux, sites Web et courriel) et des outils d’analyse associés.

Expérience avérée en développement de contenu, en rédaction et en révision.

Bonne maîtrise des outils de collaboration virtuelle et de Microsoft Office.

Bilinguisme anglais-français fortement souhaitable (niveau « C » – avancé – en communication en anglais et niveau « B » – intermédiaire – en communication en français).

Connaissance de la suite Adobe Creative (dont InDesign, Photoshop et Illustrator), un atout.

Ce rôle est fait pour vous si vous présentez les caractéristiques suivantes :

Excellentes aptitudes en gestion de projets, et capacité à travailler en collaboration et de façon autonome.

Capacité à concevoir des stratégies créatives fondées sur des données pour atteindre les publics cibles.

Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.

Solides compétences en communication interpersonnelle, en analyse et en résolution de problèmes.

Souci du détail, sens aigu de l’organisation et excellente gestion du temps.

Professionnalisme, tact, diplomatie et discrétion.

Capacité à évoluer dans un milieu collaboratif dynamique et au rythme soutenu.

Ce Qu’ESC Vous Propose Salaire compétitif avec prime au bilinguisme (s’il y a lieu).

Plein accès à notre régime d’avantages sociaux complet dès le premier jour.

Options de travail flexibles : travail sur place, travail hybride, télétravail, et horaires flexibles.

Fermeture pour les vacances des Fêtes en décembre entre Noël et le jour de l’An.

Régimes de vacances et de congés personnels généreux.

Régime de retraite à prestations déterminées (régime de retraite des CAAT).

Programmes d’aide aux employés et à leur famille.

Allocation santé et mieux-être.

Indemnité de travail à distance ou de stationnement.

Remboursement des frais d’adhésion à des associations professionnelles.

Possibilités de perfectionnement et de formation.

Centre d’entraînement ainsi que café et thé offerts sur place (Ottawa).

Activités sociales.

• Dans le cadre de ce processus de recrutement, ESC est disposé à explorer la possibilité de détachements et d’échanges avec d’autres organismes.

Excellence en santé Canada (ESC) est un employeur équitable attaché aux principes de diversité et d’inclusion. Nous sommes résolus à bâtir des équipes réunissant des expériences, des compétences et des perspectives variées : plus nous reflétons la diversité de nos communautés, plus notre action est efficace. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles des minorités visibles, des personnes autochtones et des personnes en situation de handicap. Nous remercions toutes les personnes ayant postulé. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de sélection.