CX/UX Designer

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un CX/UX Designer Sr para sumarse a una importante cliente de rubro de seguros.

• Lugar de trabajo: CABA, para asistencias eventuales (para quienes vivan en Buenos Aires)
• Modalidad: remota
• Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18hs

Responsabilidades

• Optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, alineando necesidades regionales y del mercado local.
• Diseñar recorridos e interfaces de usuario según los requisitos del negocio.
• Mapear y mejorar el recorrido del cliente para maximizar satisfacción y retención.
• Implementar herramientas y plataformas de CS para analizar y mejorar la experiencia del usuario.
• Garantizar el cumplimiento legal y regulatorio en la experiencia de usuario.
• Colaborar con equipos globales y locales para mantener coherencia y personalización en CX.
• Actuar como enlace entre negocio y equipo técnico, asegurando una comunicación efectiva.
• Participar en planificación estratégica y metodologías ágiles.
• Requisitos
• Experiencia con herramientas de diseño (Figma, Sketch, Adobe XD), prototipado (Axure, Marvel), análisis (Google Analytics, Hotjar) e investigación de usuarios (UserTesting, Lookback).
• Fluidez en inglés y español; portugués o francés es un plus.
• Habilidades en comunicación, empatía, resolución de problemas y colaboración.
• Conocimiento en comercio electrónico, fintech, salud y SaaS.

¿Qué necesitamos?

• Que cuentes con: Herramientas de Diseño: Figma, Sketch, Adobe XD, InVision, o herramientas similares.
• ​Se requiere fluidez en inglés y español; portugués o francés es beneficioso.
• Herramientas de Prototipado: Axure, Marvel, o herramientas similares.
• Herramientas de Análisis: Google Analytics, Hotjar, Mixpanel, o herramientas similares.
• Herramientas de Investigación de Usuarios: UserTesting, Lookback, Optimal Workshop, o herramientas similares.
• Herramientas de Colaboración: Slack, Microsoft Teams, Miro, o herramientas similares.
• Certificaciones Opcionales: CUA, CUXP, HCI o CXP.
• Nivel de ingles: Intermedio - avanzado (excluyente)

Este rol requiere un enfoque centrado en el usuario, con capacidad de adaptación y trabajo en entornos dinámicos. 🚀

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores